抖音来客

一、核心定位与价值（2026）

• 定位：本地生活商家官方经营阵地，覆盖餐饮、美业、酒旅、休闲娱乐、零售、教培等需到店的实体门店。
• 核心价值：
  • 认领门店 POI，挂载团购，用户刷视频 / 直播可直接购买、导航、电话咨询。
  • 全链路管理：上架团购、核销、营销推广、数据复盘、结算提现。
  • 流量来源：抖音同城自然流量、短视频 / 直播挂载、巨量本地推付费投放。
• 与抖店区别：
  • 抖音来客：本地到店服务、团购核销、无实物发货。
  • 抖音小店：实物电商、快递发货、全国配送。

二、入驻资质与流程（2026 最新）

1. 必备资质

• 主体资质：营业执照（个体 / 企业，经营范围与门店一致）、法人身份证、法人实名手机号。
• 门店信息：清晰门头照、店内环境照、精确地址（与执照一致）、营业时间。
• 行业资质（按需）：
  • 餐饮：《食品经营许可证》
  • 医美：《医疗机构执业许可证》
  • 教培：《办学许可证》
  • 其他：烟草、酒类、美容等按要求提供。

2. 入驻流程（手机端，1–3 天）

1. 下载注册：应用商店搜「抖音来客」，用法人手机号注册登录。
2. 认领 / 创建门店：搜索已有 POI 认领，或新建门店并填地址 / 电话 / 营业时间。
3. 资质提交：上传执照、身份证、门头照、行业资质，提交审核。
4. 审核通过：1–3 个工作日，短信通知。
5. 绑定与设置：
   • 绑定收款账户（对公 / 法人银行卡）。
   • 绑定抖音主号（用于发视频 / 直播带货）。
   • 缴纳保证金（按类目）。
6. 上架团购：创建套餐 / 代金券 / 体验券，设置价格、库存、有效期。

3. 费用明细（2026）

• 入驻费：0 元，无年费。
• 保证金：500–30000 元（按类目），无违规关店可退。
  • 餐饮：500–2000 元
  • 美业 / 休闲：1000–5000 元
  • 医美 / 教培：10000–30000 元
• 佣金（技术服务费）：核销后收取，2.5%–8%。
  • 餐饮：2.5%–5%
  • 美业 / 酒旅：5%–8%
  • 达人带货：额外支付达人佣金（15%–30%）。
• 推广费：巨量本地推投放，预存 3000–10000 元起，按曝光 / 点击计费。
• 结算：核销后T+1到账，支持每日提现。

三、核心功能与运营玩法

1. 门店管理

• 认领 / 装修 POI：头像、背景图、地址、电话、营业时间、标签。
• 多门店管理：连锁品牌统一管理分店、商品、核销。
• 订单 / 核销：到店扫码核销，实时查看订单、退款、对账。

2. 团购商品（核心转化）

• 类型：代金券、套餐券、体验券、次卡。
• 定价：引流款（9.9–39 元）、利润款（59–199 元）、储值卡（提升复购）。
• 规则：有效期、限购、不可叠加、到店核销、过期自动退。

3. 营销推广（流量核心）

• 内容带货：
  • 短视频：拍门店环境、菜品、服务，挂载团购链接，带同城话题。
  • 直播：门店直播，讲解套餐，引导下单，支持弹窗团购。
• 巨量本地推：
  • 定向：门店 3–5 公里、年龄、性别、兴趣、消费能力。
  • 形式：信息流广告、直播加热、团购加热，按曝光 / 点击 / 转化计费。
• 达人合作：找本地探店达人（1000–10 万粉），佣金 + 坑位费，快速起量。

4. 数据与私域

• 数据看板：曝光、点击、下单、核销、客单价、复购率、 ROI。
• 私域沉淀：引导核销用户加企微，做会员、储值、复购活动。

四、核心规则与违规处罚

• 正品 / 服务保障：团购内容与到店服务一致，虚假宣传扣保证金 + 限流 + 清退。
• 核销时效：用户到店10 分钟内完成核销，超时投诉成立赔付 + 降权。
• 价格合规：团购价不得高于门店原价，价格欺诈清退。
• 违规处罚：虚假核销、刷单、售假，扣全额保证金 + 永久清退。

五、2026 运营核心打法（快速起量）

1. 引流款破零：上架 1–2 个 9.9–39 元引流套餐，覆盖 3 公里，靠自然流量起单。
2. 内容矩阵：主号日更 2 条短视频，每周 2–3 场直播，挂载团购，带 #同城美食 #本地玩乐 话题。
3. 达人撬动：前期找 5–10 个本地达人（1–5 万粉），纯佣金合作，快速积累订单与评价。
4. 付费放大：订单破 50 单后，开巨量本地推，预算 500–1000 元 / 天，定向 3 公里，ROI≥2 持续投放。
5. 复购运营：核销后引导加企微，发优惠券、储值活动，提升复购率（目标≥20%）。